Gastheer van het idee

Het idee en de aanpak beschreef hij op twee A4’tjes. Zo kon iedereen zich in vijf minuten een beeld vormen van het nieuwe initiatief. Al in een vroeg stadium had mijn collega een paar bekenden van andere organisaties erbij betrokken. Samen met hen vormde hij de kleine kern rondom het initiatief. Ze hadden er een pakkende titel voor bedacht. Een titel die je niet snel vergeet: 100 x 100.

Lees verder »

Tweerichtingsverkeer

Als je druk aan het werk bent, sta je niet zo stil bij de situatie van werkloosheid. Nederland heeft momenteel een recordaantal werklozen: bijna 700.000. Het is voor hen ontzettend moeilijk om werk te vinden. Een oud-collega vertelde me dat hij ruim honderd brieven geschreven had, met vier uitnodigingen als resultaat. Maar nog steeds geen baan. Na verloop van tijd was hij tot de conclusie gekomen die steeds meer

Lees verder »

Digitaal protest

Brian Mettenbrink was altijd al geïnteresseerd in techniek. Als kind las hij boeken over mechanica en wetenschap. Toen hij een computer kreeg, ging hij daarin volledig op. ‘Ik vond het fantastisch om te programmeren’, zegt Brian. ‘Computers doen precies wat je ze vertelt. En als ze rare dingen doen, of vastlopen bij de uitvoering van jouw programma, dan is het jouw schuld als programmeur. Daar hou ik van.’

Lees verder »

Big Data vereist Big Privacy

ING gaat adverteerders inzicht geven in het betaalgedrag van klanten, zodat die bedrijven gericht advertenties kunnen aanbieden aan deze consumenten. Is mijn privacy dan echt helemaal nergens meer gewaarborgd? Een ING-woordvoerder vertelde op het NOS-journaal met zichtbare trots over de enorme hoeveelheid unieke persoonlijke gegevens waarover de bank beschikt. Mijn irritatie groeide, want het vermarkten van die gegevens is nu precies NIET wat ik van mijn bank vraag en

Lees verder »

Over regels en relaties

De paarse krokodil is een metafoor geworden voor een ver doorgeschoten bureaucratie. In het oorspronkelijke filmpje wil een moeder de paarse opblaaskrokodil die haar dochter per ongeluk in het zwembad heeft achtergelaten, terug krijgen. De beambte vraagt haar een lang formulier in te vullen en dit de volgende ochtend tussen negen en tien uur in te dienen bij de dienst Recreatie (volgende loket). Terwijl de paarse krokodil achter hem

Lees verder »

Buiten je reguliere repertoire

Stel dat jouw team de externe contacten wil stroomlijnen. Jij wordt verantwoordelijk voor het relatiebeheer met organisatie X. Maar herhaaldelijk merk je dat met het management van organisatie X wordt overlegd, zonder dat jij hiervan op de hoogte bent gesteld. Je hebt jouw collega’s daar al een paar keer op aangesproken, maar hun gedrag verandert niet. Wat zijn je opties?

Lees verder »

Kleine, onverwachte acties

Jan werkt bij de dienst stadsbeheer. Eén van zijn taken is opvolging geven aan wat zo mooi heet ‘meldingen publieke ruimte’. U kent het wel: de stoeptegel die scheef ligt, een hekwerk dat heeft losgelaten. Belangrijk werk, want het zijn precies de dingen waaraan burgers zich rot ergeren.

Lees verder »

Leiders in complexiteit

‘We moeten opnieuw leren kijken. Nog harder werken op dezelfde manier brengt ons geen stap verder.’ ‘Zorg op maat: het zal er op individueel niveau totaal anders uitzien. Zorginstellingen die zich nu niet aanpassen, bestaan over drie jaar niet meer.’ ‘Met elkaar willen we dat er bij de decentralisaties zo min mogelijk fout gaat. Maar de regie nemen gaat niet meer.’ ‘De vraag is niet of gemeenten op dit

Lees verder »

Weg die tafel!

Het is maandagochtend. Je loopt de vergaderzaal binnen. Op een hoek van de tafel staan de kannen van de cateraar. Rode dop is koffie, gele dop is thee. Een aantal collega’s staan bijeen. Ze groeten je. Gerard schenkt koffie in. Nienke en Esther praten over het weekend. Dan lopen ze naar een stoel en gaan zitten. Dat doe jij ook. Andere collega’s druppelen de zaal binnen. Ook zij pakken

Lees verder »

Daar waar je wilt zijn

Ik was een jaar of vijfentwintig en ik gaf voor het eerst als externe docent een bedrijfstraining. Een jaar daarvoor was ik afgestudeerd. Daar stond ik dan. De lesstof had ik nog maar net onder de knie. Een paar keer had ik meegelopen met een ervaren collega. Nu stond ik voor het eerst alleen als trainer voor een groep. Het kwam nu allemaal op mij aan. Het was mijn

Lees verder »